B2B e-ticaret neden farklı planlanır?
Toptan satışta her müşteri aynı fiyatı, ödeme vadesini veya minimum sipariş koşulunu görmeyebilir. Bu nedenle mağaza kurgusu; müşteri onayı, fiyat grubu, koli/adet miktarı, teklif, ödeme ve sevkiyat süreçleri birlikte düşünülerek hazırlanmalıdır.
Müşteri ve fiyat yapısı
- Yeni ticari müşteri başvurusu ve yönetici onayı
- Müşteri veya bayi grubuna göre fiyat gösterimi
- Minimum sipariş tutarı ya da koli/adet kuralı
- İskonto, vergi ve para birimi bilgilerinin açık gösterimi
- Teklif gerektiren ürünler için kayıtlı talep akışı
Fiyatların giriş yapmadan görünmesi veya yalnız onaylı müşterilere açılması ticari modele göre seçilebilir. Her durumda müşterinin sepette hangi birimden ve hangi koşulla sipariş verdiği açık olmalıdır.
Operasyon ve veri bağlantıları
B2B süreçlerde cari, stok, sipariş ve fatura verileri başka bir sistemde tutulabilir. Entegrasyon planlanırken hangi verinin ana kaynak olduğu, güncellemenin ne sıklıkta yapılacağı, başarısız kayıtların nasıl izleneceği ve yetkisiz fiyat erişiminin nasıl önleneceği belirlenmelidir.
Kurulum adımları
- Müşteri tipleri, onay süreci ve yetkiler tanımlanır.
- Fiyat grubu, miktar ve minimum sipariş kuralları yazılır.
- Ürün-koli-birim veri yapısı hazırlanır.
- Ödeme, vade, teklif ve sevkiyat senaryoları modellenir.
- Yetkili/standart kullanıcılarla ayrı test siparişleri yapılır.
- Raporlama ve hata takibi kontrol edilir.
Başlangıç kapsamı nasıl belirlenir?
Önce en sık kullanılan müşteri ve sipariş senaryosu çalışır hâle getirilmelidir. Ek kullanıcı, görev yönetimi, entegrasyon ve premium destek gibi hizmetler operasyon hacmi arttıkça eklenebilir. Özel fiyat, onay veya entegrasyon ihtiyacı varsa kapsam teklif öncesinde teknik olarak değerlendirilir.