Kargo entegrasyonu hangi işi çözer?
Kargo entegrasyonu, sipariş bilgilerinden gönderi kaydı ve barkod üretmeyi; takip bilgisini siparişe ve müşteriye aktarmayı kolaylaştırır. Teslimat ücretini belirleme, fiziksel paketleme ve hasar yönetimi ise ayrıca planlanması gereken operasyon süreçleridir.
Kurulumdan önce netleştirin
- Gönderim yapılacak ülkeler, şehirler ve teslimat dışı bölgeler
- Desi/ağırlık hesabı ve hacimli ürün kuralları
- Ücretsiz kargo eşiği ile ürün veya sepet bazlı istisnalar
- Şubeden teslim, adresten alım ve gün sonu süreçleri
- Kapıda ödeme kullanılıyorsa tahsilat ve mutabakat akışı
- İade gönderisi, hasar ve kayıp prosedürü
Teknik akış
- Sözleşme ve API erişim bilgileri hazırlanır.
- Sipariş adres alanları taşıyıcının beklediği formata eşlenir.
- Paket sayısı, ağırlık/desi, gönderi tipi ve hizmet kodları tanımlanır.
- Gönderi oluşturma sonucundaki barkod ve takip kodu kaydedilir.
- Durum güncellemeleri siparişe aktarılır ve müşteriye uygun bildirim gönderilir.
- İptal edilen siparişte kullanılmamış gönderi kaydı iptal edilir.
Test senaryoları
Tek paket, birden fazla paket, eksik adres, teslimat dışı bölge, hacimli ürün, iptal, iade ve başarısız servis yanıtı ayrı ayrı sınanmalıdır. Entegrasyon geçici olarak erişilemezse sipariş kaybolmamalı; tekrar denenebilir hata kaydı oluşmalıdır.
Müşteriye hangi bilgiler gösterilmeli?
Kargo bedeli, ücretsiz kargo şartı, tahmini hazırlama ve teslim süresi ödeme öncesinde görünmelidir. Takip bağlantısı gerçek gönderi kaydı oluşturulduktan sonra paylaşılmalı; kesin teslim tarihi üçüncü taraf koşullarına bağlıysa garanti gibi sunulmamalıdır.